TALLER DE CONDUCCIÓN DE GRUPOS PARA GUÍAS DE TURISTAS

Objetivos:

1. Promover la calidad en el servicio a través de guías de turistas en el Estado.

2. Contribuir a la profesionalización de la prestación de servicios turísticos de la entidad.

3. Generar una mayor derrama económica y lograr turistas totalmente satisfechos.

Duración total:   8 horas

Contenido

1. Integración de grupos  (teórico)

1. Propiedades de los grupos

2. Cohesión de grupo

3. Integración de grupos

2. Desarrollo de habilidades (práctico)

1. Atención al cliente

2. Calidad de servicio

3. Venta de los servicios del guía turísta

4. Que hacer en situaciones especiales

3. Conducción del grupo turístico (teórico)

1. Logística

2. Contactos importantes

3. Conducción del grupo turístico

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