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OBJETIVO DEL PROGRAMA
Mecanismo que permite identificar a las empresas que ofrecen productos y servicios de calidad, con el propósito de brindar confianza y certidumbre a las personas que visiten nuestro Estado.
BENEFICIOS AL VISITANTE
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La tranquilidad de saber que estos negocios, han sido validados con estándares de calidad establecidos por la Secretaria de Turismo del Estado.
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Que pueden ser fácilmente identificados por el emblema con el logo de Anfitrión Distinguido, fuera y dentro del establecimientos.
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El contar con directorio accesible de “Anfitriones Distinguidos” acreditados a través de esta pagina de Internet , materiales impresos y publicaciones.
Este programa es de aplicación en todo el Estado y se enfoca a establecimientos de hospedaje, alimentos y bebidas y aquellos comercios dedicados a la venta de productos artesanales, curiosidades, joyería y muebles rústicos, ubicados en zonas eminentemente turísticas.
ORGANISMOS INVOLUCRADOS
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Procuraduría Federal del Consumidor
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Comités de Turismo y otros organismos del sector turístico
REQUISITOS PARA LA ACREDITACIÓN
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Empresas que desean aplicar a este programa , deben de presentar la solicitud de inscripción al programa, disponible en a cualquier oficina de la Secretaria de Turismo del Estado , acompañada de una copia de su registro ante Hacienda. (RFC)
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El proceso de verificación dura 3 semanas.
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Hoteles y restaurantes son verificados por la Autoridad de Salud del Estado. (ISESALUD)
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Todos los establecimientos son validados en su historial comercial por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
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Todos los establecimientos son validados por los Comités de Turismo y Convenciones (COTUCOS) y/o organismos de turismo de su localidad.
Secretaría de Turismo del Estado (SECTURE)
Verifica 4 puntos fundamentales, estos son:
- Servicio
- Seguridad
- Cumplimiento de la normatividad
- Imagen
Instituto de Servicios de Salud Publica del Estado (ISESALUD).
Practica la verificación a hoteles y restaurantes.
- Instalaciones físicas y sanitarias.
- Manejo de alimentos y bebidas.
- Calidad del agua de consumo, para uso general en la preparación de alimentos y cocina y albercas (Hoteles).
- Certificación de salud de personal y practicas sanitarias.
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Verifica el historial comercial de los establecimientos con los siguientes criterios para validarlos:
1.- No tener más de 5 inconformidades presentadas en su contra.
2.- En caso de más de 5, haber solventado satisfactoriamente por lo menos el 80% de ellas a favor del cliente, dentro los 12 meses previos a la presentación de la solicitud.
RELACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS ACREDITADOS
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